Os pontos são uma das ferramentas essenciais para premiar e rankear os colaboradores que se envolvem no programa de ideias. Pode ser necessário reiniciar o processo de pontuação para um novo ciclo do programa. Este artigo apresenta as formas disponíveis na plataforma e via suporte para realizar essa ação. Use os tópicos abaixo para navegar rapidamente.
- Definir nova data de corte do ranking
- Realizar o débito manual dos pontos
- Solicitar o ajuste em massa ao Suporte
Definir nova data de corte do ranking
Os pontos ficam vinculados às datas em que são distribuídos. Para "zerar" o ranking público sem alterar os saldos dos colaboradores, defina uma nova data inicial de corte (e, se desejar, data final). A ação faz com que o ranking passe a considerar apenas pontos acumulados a partir da nova data.
Passo a passo:
- Acesse Menu de Engrenagem > Gamificação;
- Na aba Geral, defina a data inicial de corte (e a data final, se necessário) que o ranking deverá considerar;
- Clique em Salvar para aplicar a alteração.
| Observação: O ranking é armazenado em cache por cerca de 15 minutos para otimizar desempenho. Após alterar a data de corte, aguarde esse período e atualize a página (ex.: F5) para visualizar a nova lista. |
Realizar o Débito manual dos pontos
Se preferir remover pontos diretamente dos saldos dos colaboradores, faça o débito manual. Útil para ajustes pontuais ou correções de saldos.
Passo a passo:
- Acesse Menu de Engrenagem > Gamificação;
- Abra a aba Creditar Pontos;
- Preencha os campos obrigatórios: Colaborador, Quantidade de Pontos e Justificativa. Para debitar use o sinal negativo (➖) no campo Quantidade de Pontos;
- Clique em Creditar Pontos para concluir.
| Observação: Para debitar pontuação, insira o sinal negativo (➖) antes do número no campo Quantidade de Pontos. |
Solicitar o ajuste em massa ao Suporte
Para ajustes em lote (muitos usuários), solicite ao Suporte Aevo que realize o débito ou crédito em massa. Envie um ticket com as informações necessárias ou utilize a planilha modelo anexa para agilizar o processo.
Disponibilizamos a Planilha Modelo Debitar Pontos em Lote.xlsx para facilitar a coleta das informações.
Passos para Solicitação de Débito de Pontos em Lote
Abra um ticket na Zendesk ou envie e‑mail para suporte@aevo.com.br contendo:
- ID do Colaborador: identificador único do usuário na plataforma;
- Quantidade de Pontos (debitados): insira número com sinal negativo (➖) para débito; números positivos para crédito;
- Justificativa: motivo claro para o débito/credito;
- Anexe a Planilha Modelo Debitar Pontos em Lote.xlsx preenchida, se preferir.
Para facilitar a extração dos dados, utilize o relatório: Exportar Dados > Gamificação e Recompensa > Extrato de Pontos, que permite obter a pontuação atual de cada usuário no período de corte configurado.
Conclusão
Você pode "zerar" ou reiniciar a visibilidade do ranking definindo uma nova data de corte (sem mexer nos saldos), debitar pontos manualmente (ajustes individuais) ou solicitar débito em lote via Suporte Aevo (ajustes massivos). Escolha a opção adequada ao seu objetivo: manter histórico (data de corte), corrigir saldos (débito manual) ou atualizar muitos usuários (ajuste em massa via suporte). Utilize relatórios para preparar a ação e não esqueça de documentar justificativas.
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