Os sistemas de gamificação e recompensa da plataforma determinam as regras do jogo na distribuição de pontos para a formação do ranking e moedas virtuais para o resgate de produtos na vitrine de prêmios. Este guia fornece instruções detalhadas para configurar ambas as funcionalidades. Para agilizar seu aprendizado, utilize os tópicos abaixo:
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Sistema de Gamificação
Para iniciar o processo de configuração do sistema de gamificação, siga o caminho abaixo: Menu de Engrenagem > Gamificação. Você será redirecionado para a página de Configuração de Gamificação. A configuração que vamos realizar está relacionada ao sistema de pontos e ao ranking geral. Vamos explorar cada aba e suas respectivas configurações a seguir:
1º tópico - Aba Geral: Nesta aba, você pode definir a data de início e fim para o período de corte do ranking, que será exibido na tela inicial da Central de Ideias e no relatório de Exportação de dados >Gamificação e Recompensas > Extrato de Pontos. Além disso, é possível configurar o número de pessoas em destaque no ranking da página inicial, ajustando a numeração conforme necessário. Veja o exemplo abaixo:
| Observação: Mudanças nas datas de corte inicial e final podem levar até 15 minutos para refletir na página inicial. Recomendo aguardar esse tempo e, após alteração, usar o atalho Ctrl + F5 para atualizar a página. |
2º tópico - Aba Medalhas: Nesta aba, é possível configurar os badges (medalhas) exibidos na página inicial. Os níveis de perfil podem ser definidos como Idealizador, Participativo, Assertivo e Empreendedor. Também é possível criar estilos personalizados de medalhas utilizando o botão Criar Medalhas. Para visualizar os detalhes de cada medalha, basta clicar sobre ela. A medalha será expandida, permitindo que você edite sua imagem, conteúdo e níveis de alcance. Além disso, é possível verificar os beneficiários que conquistaram a medalha até o momento.
Se desejar utilizar as medalhas no seu programa de ideias, lembre-se de configurá-las corretamente e usar a flag para ativá-las. Não se esqueça de salvar as configurações após esse processo. Um ponto importante é que as medalhas estão diretamente vinculadas às ideias. Veja a imagem abaixo para mais detalhes.
3º tópico - Aba Ranking: Nesta aba, é possível determinar os pontos atribuídos aos colaboradores para cada evento especificado no sistema. Quando a gamificação é configurada, ela fica ativa para toda a Central de Ideias. Ou seja, assim que, por exemplo, uma ideia for aprovada, o autor receberá um número equivalente de pontos para o evento de aprovação da ideia, e o mesmo se aplica aos outros eventos.
Caso deseje que os colaboradores não pontuem em algum desses eventos, basta atribuir o valor 0. Vale destacar que não é possível incluir novos eventos no sistema de pontuação. Veja a tabela abaixo, que representa cada evento:
Para facilitar o entendimento, imagine que a gamificação do seu sistema esteja configurada como mostrado na imagem abaixo:
Vamos também considerar o cenário em que um colaborador participou do programa da seguinte forma:
3 ideias enviadas (5 pontos por cada ideia): 15 pontos
2 ideias aprovadas (50 pontos por cada ideia): 100 pontos
1 ideia aprovada indicada para acompanhamento financeiro: 50 pontos
Nesse caso, o colaborador acumularia 165 pontos.
Agora, se você mudar o valor dos pontos para algum evento ou decidir adicionar novos eventos, o sistema irá recalcular automaticamente a pontuação de todos os colaboradores, aplicando as mudanças retroativamente. Isso significa que, mesmo para as atividades realizadas no passado, as novas configurações de pontuação serão aplicadas automaticamente, alterando o ranking dos participantes de acordo com as novas regras.
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Observação: Se você marcar a Tag Ranking atrelado à data do envio da ideia, o cálculo do ranking será restrito à data em que as ideias foram enviadas. Ou seja, a pontuação de cada ideia (como pontos por implantação, ideia aprovada, etc.) será calculada com base nessa data. Apenas as ideias enviadas até a data de corte definida serão consideradas. Se essa tag estiver habilitada e, posteriormente, for desabilitada, o sistema passará a considerar todas as ideias enviadas, independentemente da data de envio, desde que a ação que gera pontos (como implantação e etc.) tenha ocorrido dentro do período de corte. Assim, ideias enviadas antes da data de corte, mas com ações realizadas dentro do período, também acumularão pontos. |
4º tópico - Aba Creditar Pontos: Nesta aba, é possível adicionar ou remover pontos manualmente para os colaboradores. O processo é simples: nos campos obrigatórios, insira o nome do colaborador e a quantidade de pontos. Para debitar pontos, use o sinal de menos; para adicionar pontos, utilize o número positivo. Também é necessário inserir uma justificativa e, em seguida, clicar no botão Creditar Pontos para concluir a ação.
Lembre-se de que os pontos adicionados ou removidos seguem o período de corte da plataforma. Veja a imagem abaixo:
5º Tópico - Aba Pesquisar Eventos: Nesta aba, é possível consultar o extrato de pontos manualmente atribuídos a cada colaborador. Veja a imagem abaixo:
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Sistema de Recompensa
Com eventos semelhantes aos do ranking, quando habilitado, o sistema de recompensa permite que o colaborador receba uma quantidade específica de moedas virtuais a cada interação com a plataforma.
Na imagem acima, abordamos algumas configurações importantes. A flag “Dividir as moedas entre os autores em caso de ideia coletiva”, quando ativada, divide igualmente as moedas entre os autores da ideia. Se a divisão do total de moedas não resultar em um número inteiro, o sistema arredonda para baixo, garantindo que cada autor receba a parte inteira do valor.
A flag “Habilitar a loja de prêmios” ativa uma lojinha na tela inicial da Central de Ideias, onde é possível cadastrar produtos para que os colaboradores possam trocar suas moedas por itens específicos.
Além disso, é possível alterar o nome da moeda a qualquer momento, clicando sobre o nome da moeda e fazendo a modificação desejada. Para salvar todas as alterações feitas nas moedas e suas distribuições, não se esqueça de clicar no botão Salvar.
| Observação: Cada evento que gera moedas, como mostrado acima, tem um valor determinado. Essa configuração é aplicada de forma geral para toda a plataforma, mas não se sobrepõe às campanhas que possuem sua própria configuração de moeda. |
Recompensa Quantitativa
Neste caso, a recompensa quantitativa é concedida em dinheiro aos elaboradores das ideias, com base no acompanhamento dos ganhos gerados pela ideia. Na configuração, é possível definir a porcentagem que será repassada ao elaborador, de acordo com os ganhos gerados pela ideia na plataforma. Além disso, é possível estipular um Teto máximo de quanto o elaborador poderá receber, caso esse seja o tipo de recompensa definido.
Também é possível configurar os eventos de pagamento, ou seja, a porcentagem que será atribuída a cada evento escolhido, com base na porcentagem total definida previamente. Além disso, deve ser determinado o prazo de pagamento, ou seja, o tempo em que o pagamento será efetuado após o evento.
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Como realizar a troca de moedas por premiação?
| Observação: Cada organização tem sua própria forma de resgatar as moedas acumuladas. Algumas optam por realizar ações internas para esse processo, e, nesse caso, não conseguimos especificar o procedimento. Se você acumulou uma quantidade considerável de moedas e sua organização não possui a loja de prêmios ativa, recomendamos que entre em contato diretamente com o responsável pelo seu programa de ideias para mais informações. |
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Gamificação e Recompensa por Etapas
Uma outra forma de pontuar e creditar moedas aos colaboradores de forma automática é através da pontuação por etapa do fluxo de aprovação. É possível definir quantos pontos e moedas os autores irão ganhar assim que a ideia passar por uma determinada etapa. Ali também podem ser configurados pontos para os avaliadores das ideias. Veja o artigo Como configurar pontos para o avaliador de ideias?.
Esse valor, inclusive, pode variar de acordo com a pontuação adquirida pela ideia com o preenchimento dos critérios de classificação. A configuração é feita pelo seguinte caminho: Menu de Engrenagem > Campanha > Clicar no lápis (na campanha que deseja editar) > Aba Aprovação > Etapa que deseja pontuar > Avançado > 2 - Gamificação. Veja a imagem abaixo de uma etapa do fluxo de aprovação:
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Espero que este artigo tenha te auxiliado e te incentivado a consultar os nossos outros artigos abaixo:
A quantidade de pontos definida para cada evento de pontuação é customizável? – AEVO Suporte
Qual a diferença entre pontos e moedas? – AEVO Suporte
Como fazer o resgate de um prêmio? – AEVO Suporte
Como finalizar a entrega de um produto? – AEVO Suporte
É possível ocultar uma medalha na página inicial da Central de Ideias? – AEVO Suporte
Configurar Pontos para o Avaliador de Ideias – AEVO Suporte
Como debitar ou creditar pontos e moedas para o colaborador? – AEVO Suporte