Este artigo tem como objetivo auxiliar na Personalização dos e-mails disparados pela plataforma. Aqui você encontrará o caminho para acessar os modelos, instruções sobre como editar assunto e corpo das mensagens, além da lista de Tags disponíveis para inserir informações dinâmicas (como ID da ideia, título, link etc.). Utilize os tópicos abaixo para facilitar sua navegação e acesse as seções indicadas conforme necessário.
- Como alterar o conteúdo dos e-mails recebidos pela plataforma?
- É possível personalizar os e-mails com informações prontas, como ID da ideia, ID da campanha e outras informações?
- Quais tags a plataforma possui atualmente?
Como alterar o conteúdo dos e-mails enviados pela plataforma?
Por padrão, a plataforma já possui modelos prontos que são enviados automaticamente quando determinadas ações ocorrem, referentes a cada Central. Caso deseje verificar quais eventos disparam e-mails, consulte Quais tipos de emails a plataforma dispara para os usuários?.
Os modelos não são fixos: você pode editá-los seguindo o caminho Menu de Engrenagem > Configuração Geral > Notificações por E-mail. Na lista apresentada, estarão todos os e-mails que podem ser editados. Ao expandir o modelo desejado, é possível alterar o assunto e o conteúdo do corpo do e-mail, incluindo imagens e vídeos, assim como se faz na descrição das campanhas.
Ilustração: navegação até a tela de Notificações por E-mail
Na tela com a lista de modelos editáveis, ao selecionar um modelo (por exemplo, do tipo *Ideia*), você visualizará os campos para edição e o editor de conteúdo. Utilize o botão Testar para enviar uma cópia de verificação ao endereço que desejar e, se tudo estiver correto, clique em Salvar para aplicar a alteração aos eventos disparados pela plataforma.
Ilustração: exemplo de edição de modelo de e-mail (assunto e corpo)
É possível personalizar os e-mails com informações prontas, como ID da ideia, ID da campanha e outras informações?
Sim. A plataforma oferece tags que inserem automaticamente dados contextuais no corpo ou no assunto do e-mail, tornando a comunicação personalizada e informativa sem necessidade de edição manual para cada envio. As *tags* substituem dinamicamente pelo valor correspondente no momento do disparo (por exemplo, o título da ideia ou o link direto).
Para utilizar, basta inserir a tag desejada no campo do assunto ou do corpo do modelo e salvar. As tags disponíveis estão listadas na seção abaixo. Lembre-se de que alguns modelos específicos possuem tags próprias: nesses casos, somente as tags indicadas para aquele modelo serão reconhecidas.
Quais tags a plataforma possui atualmente?
Abaixo está a lista das TAGs que são preenchidas automaticamente pela plataforma e podem ser utilizadas na edição dos modelos de e-mail:
- {ideia.Estado}: Estado atual da ideia
- {ideia.Id}: Id da ideia
- {ideia.Titulo}: Título da ideia
- {ideia.Descricao}: Descrição do formulário da ideia
- {ideia.Beneficio}: Benefício preenchido no formulário da ideia
- {ideia.Elaborador}: Elaborador que criou a ideia
- {destinatario}: Usuário para o qual o e-mail será enviado
- {ideia.Link}: URL para acesso à ideia
- {ideia.Campanha}: Campanha da ideia enviada
- {sistema.Link}: URL que direcionará o usuário à plataforma
- {usuario.Login}: Login do usuário
- {usuario.Senha}: Senha do usuário
- {usuario.Nome}: Nome do usuário
- {linkResetSenha}: URL que direcionará o usuário à página para alteração de senha
- {ideia.Pendencias}: ID e/ou nome da(s) ideia(s) que possui(em) pendência(s)
- {parecer.Pendencias}: Parecer(es) solicitado(s) nas respectivas ideias
- {ganho.Pendencias}: Pendência(s) no acompanhamento de ganhos nas respectivas ideias
- {recompensa.Pendencias}: Recompensa(s) pendente(s) ao usuário
- {reserva.Pendencias}: Quantidade de reservas de produtos pendentes para entrega
- {reserva.Link}: URL para acessar a reserva do(s) produto(s)
- {comentario.Autor}: Colaborador autor do comentário
- {comentario.Texto}: Comentário realizado em uma ideia
- {denuncia}: Denúncia realizada por um colaborador
- {portfolio.Nome}: Nome do portfólio
- {linkProjeto}: URL que direcionará o usuário ao projeto
- {EtapaAnaliseGanho}: Etapa que está aguardando análise em relação ao acompanhamento de ganhos
- {tarefa.nome}: Nome da tarefa
- {projeto.nome}: Nome do projeto
- {papel.desc}: Responsabilidade atribuída a um usuário
- {etapanova.nome}: Estado atual de uma ideia recém avançada
- {etapaantiga.nome}: Estado antigo de uma ideia recém avançada
Observação importante: alguns modelos de e-mail específicos (por exemplo, e-mails de pendência ou de parecer) utilizam conjuntos de tags diferentes, no formato com cerquilhas (#tag#). Nesses modelos, somente as tags específicas são reconhecidas; utilizar tags genéricas pode resultar em texto não substituído.
Tags dos e-mails de "Ideia com pendência" e "Resumo de Pendências":
- #destinatario#: Usuário responsável pela pendência.
- #assunto#: Motivo da notificação de pendência.
- #notificador#: Usuário que notificou o responsável pela pendência.
- #ideiaId#: Id da ideia.
- #ideiaTitulo#: Título da ideia.
- #link#: URL para acesso à ideia.
- #Campanha#: Campanha da ideia notificada.
Tags dos e-mails de "Solicitação de parecer", "Parecer emitido" e "Parecer solicitado com data limite":
- #data_limite#: Data limite estabelecida no parecer.
- #destinatario#: Destinatário do e-mail.
- #nome_usuario#: Nome do usuário que solicitou o parecer.
- #nome_etapa#: Nome da etapa em que a ideia se encontra.
- #id_ideia#: Id da ideia.
- #nome_ideia#: Nome da ideia.
- #id_parecer#: Id do parecer.
- #host#: URL do ambiente em que o parecer foi solicitado.
| Importante: após configurar o modelo, utilize o botão Testar para verificar o envio e a formatação. Confirme o endereço de destino do teste e, se estiver correto, clique em Salvar para aplicar as alterações. |
Conclusão
Este artigo mostrou como acessar e editar os modelos de e-mail da plataforma por meio de Menu de Engrenagem > Configuração Geral > Notificações por E-mail, como inserir tags para personalizar dinamicamente assunto e corpo das mensagens e as diferenças entre tags genéricas e específicas de determinados modelos (formato {tag} versus #tag#). Lembre-se de testar alterações com o botão Testar e salvar para que os novos modelos sejam aplicados nos eventos. Em modelos de pendência e parecer, use as tags específicas listadas; para demais modelos, utilize as tags automáticas descritas anteriormente.
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