A Central de Estratégia é uma plataforma de gestão de OKRs (Objetivos e Resultados‑Chave) que permite às empresas definir objetivos e acompanhar o progresso de forma integrada com suas equipes, melhorando a comunicação, o engajamento e o alcance de metas. Neste artigo você encontrará a descrição dos principais e-mails enviados pela plataforma, explicando em que situações são disparados, qual o propósito de cada notificação e o que acontece após o envio.
Home da Central de Estratégia
A Home da Central de Estratégia lista todos os workspaces acessíveis ao usuário e exibe os seus principais objetivos. Quando um workspace é criado ou editado — por exemplo, ao adicionar novos administradores ou membros — a plataforma envia uma notificação por e‑mail para as pessoas afetadas.
Propósito: informar os novos participantes ou as pessoas adicionadas sobre a presença do workspace e suas responsabilidades.
Efeito: o destinatário recebe um e‑mail com informações do workspace e, ao abrir o link contido no e‑mail, é redirecionado para a página correspondente na Central.
Exemplo de notificação enviada quando um usuário é adicionado a um workspace.
Objetivos
Na Home, os objetivos exibem informações essenciais para acompanhamento: barra de progresso, status, privacidade, período e responsáveis. Quando um novo objetivo é criado ou quando um objetivo existente é editado para incluir novos responsáveis e colaboradores, a plataforma envia e‑mails de notificação para essas pessoas.
Propósito: garantir que as pessoas adicionadas ao objetivo estejam cientes de sua participação e possam começar a acompanhar e atualizar o progresso.
Efeito: o responsável/colaborador recebe um e‑mail com o convite/aviso e, ao acessar o link, é levado à página do objetivo.
Visão geral dos objetivos exibidos na Home.
- Responsável pelo objetivo:
- Colaborador de um objetivo:
| Importante: Ao criar o objetivo, é possível selecionar que todos os envolvidos receberão notificações por e‑mail conforme a periodicidade definida. Os prazos disponíveis são: semanalmente, quinzenalmente, mensalmente, bimestralmente, trimestralmente, semestralmente e anualmente. |
Progresso Automático
O objetivo progride automaticamente conforme o avanço dos resultados‑chave. Não é possível definir o valor do progresso manualmente enquanto a configuração de progresso automático estiver ativada; para permitir progresso manual, é necessário alterar essa configuração.
Propósito: manter o objetivo atualizado de forma consistente com os resultados mensuráveis (KRs), reduzindo a necessidade de atualizações manuais frequentes.
Efeito: cada alteração no progresso automático gera um e‑mail de notificação aos envolvidos (responsável e colaboradores), informando o novo status.
- Responsável pelo objetivo:
- Colaborador de um objetivo:
Menção nos Comentários
Na Central de Estratégia é possível registrar comentários em quatro locais específicos: no "Histórico de Atualizações do Objetivo", no "Modal da Atualização do Objetivo", nos "Comentários do Resultado‑chave" e na "Atualização do Resultado‑chave".
Ao mencionar um usuário (utilizando o símbolo @), abre‑se uma lista de usuários disponíveis. Ao enviar o comentário, os mencionados recebem um e‑mail notificando a menção.
Propósito: chamar a atenção de usuários específicos para uma discussão ou atualização relevante.
Efeito: o e‑mail contém um link que, ao ser clicado (ex.: "Acessar objetivo"), redireciona o usuário para a página do objetivo e para o comentário onde foi mencionado.
Modelo de e‑mail recebido quando um usuário é mencionado em um comentário.
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Importante: Ao clicar em "Acessar objetivo", o usuário é redirecionado para a página correspondente ao comentário onde foi mencionado. Caso o comentário seja deletado ou editado, removendo a menção, uma mensagem de aviso é exibida. |
Resultados‑Chave
Os resultados‑chave (ou Key Results - KRs) são indicadores que medem o progresso numérico necessário para atingir um objetivo. Na página do objetivo, o usuário pode criar resultados‑chave; a criação e alterações nesses itens disparam e‑mails para os responsáveis e colaboradores associados.
Propósito: notificar as pessoas envolvidas para que acompanhem e atualizem seus KRs regularmente.
Efeito: o responsável e os colaboradores recebem e‑mails com informações do KR e links para acessar e atualizar o resultado.
- Responsável pelo Resultado‑Chave:
- Colaborador de um Resultado‑Chave:
Frequência de Notificação
A Frequência de Notificação define a periodicidade em que os envolvidos receberão lembretes por e‑mail para atualizar seus KRs (realizar seus check‑ins). Essa configuração ajuda a manter disciplina de acompanhamento dos resultados.
Quando a frequência exige atualização, a plataforma envia uma notificação por e‑mail solicitando a atualização do KR.
Resultado‑Chave com Aprovação
Se um objetivo for criado com a opção de aprovação, o usuário pode definir um aprovador ao criar um resultado‑chave. Antes de confirmar a criação do KR, um modal indica que o resultado será enviado para aprovação e que o aprovador será notificado via e‑mail.
Propósito: incluir um fluxo de validação para garantir qualidade e conformidade das metas propostas.
Efeito: o aprovador recebe um e‑mail solicitando avaliação do KR; dependendo da decisão, o sistema envia notificações subsequentes ao responsável pelo KR.
Após a análise do aprovador, o sistema realiza as ações abaixo:
- Aprovação: envia um e‑mail ao responsável pelo KR informando que ele foi aprovado.
- Reprovação: envia um e‑mail ao responsável pelo KR informando que ele foi reprovado.
- Solicitação de Ajuste: envia um e‑mail ao responsável pelo KR solicitando ajustes necessários.
| Importante: Em certas situações o aprovador pode sair da organização, perder o acesso ou não conseguir avaliar o KR dentro do prazo. Nesses casos, superusuários, administradores do workspace e responsáveis pelo objetivo têm permissão para alterar o aprovador. Após a alteração, o novo aprovador receberá uma notificação por e‑mail. |
Conclusão
Neste artigo foram descritos os principais e‑mails gerados pela Central de Estratégia: notificações de adição a workspaces, avisos sobre criação/edição de objetivos e inclusão de responsáveis/colaboradores, alertas de progresso automático, menções em comentários (via "@") e as comunicações relacionadas aos resultados‑chave — incluindo lembretes de frequência e fluxos de aprovação (aprovação, reprovação, solicitação de ajuste). Para cada ação, a plataforma envia e‑mails com links que direcionam o usuário para a página e contexto pertinentes. Observações importantes: configure corretamente a periodicidade das notificações, defina aprovadores válidos e mantenha os membros do workspace atualizados para garantir que as comunicações cheguem aos destinatários esperados.
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