Realizar o acompanhamento das pendências de ideias na plataforma é um dos pilares para o sucesso do programa. Neste artigo, você, que é gestor, encontrará as ferramentas disponíveis para monitorar e resolver pendências, além de orientações sobre relatórios e integração com o *Power BI*. Use o índice abaixo para navegar até a seção desejada.
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Importante: Vale destacar que, para obter essas visualizações, é necessário que o usuário tenha tais funcionalidades habilitadas em seu perfil. Exemplo de tela indicando permissões necessárias no perfil |
Pendências Gerais
Ao seguir pelo Menu de 3 linhas 👉 Pendências Gerais, você acessa a visão geral das pendências de todos os usuários. A tela concentra as pendências por ideia: cada ideia ocupa uma linha com as pendências vinculadas a ela. Esta visão permite ao gestor obter contexto rápido e priorizar ações.
Lista de ideias com pendências
A listagem apresenta as colunas: Ideia, Status, Pendência (tipo), Tempo, Responsável e Ações. Abaixo descrevemos o propósito e o efeito de cada coluna:
Ideia: exibe o ID e o título. Ao clicar, abre um pop-up com detalhes da ideia (por que acessar: obter contexto; resultado: visualizar informações completas).
Status: indica a etapa do fluxo em que a ideia está e se ela está oculta para usuários comuns (ícone sinalizador). Serve para priorizar ações conforme etapa atual.
Pendências: mostra os tipos de pendência. Ao clicar em qualquer pendência você é direcionado para a página de resolução (efeito: iniciar ação para solucionar a pendência).
| Importante: apenas as seguintes pendências são acompanhadas por essa página: parecer pendente, avaliação pendente, ajuste em ideia pendente, análise de acompanhamento de ganhos pendente, elaboração pendente, implantação pendente, acompanhamento de ganhos e validação da implantação pendente. Pendências de pagamento financeiro e entrega de produtos continuam nos seus respectivos menus. |
Tempo: período que a tarefa está pendente (dias, meses ou anos). Ajuda a identificar atrasos e priorizar pendências antigas.
Responsável pela pendência: exibido antes da coluna de Ações. Se for um usuário único, mostra foto, nome e e-mail; se for grupo/tema/departamento, indica o tipo de avaliador e possibilita ver integrantes (efeito: identificar quem deve ser notificado ou acionado).
Exibição de responsáveis por pendência
Ações disponíveis por ideia
Na coluna Ações você pode: abrir a página de edição, abrir o modal da ideia ou excluir a ideia (uso: escolher ação apropriada conforme necessidade; resultado: editar, verificar contexto ou remover registro).
Ícones para editar, abrir modal e excluir
Filtros
Na barra superior da página busque ideias pendentes por ID, Título, Descrição e/ou Benefícios da ideia. Essas buscas servem para localizar registros específicos (por que usar: reduzir lista; resultado: mostrar somente itens relevantes).
Campos de busca na barra superior
Por padrão os filtros de Tipo de pendência, Tempo pendente, Responsável pela pendência e Ordenar ficam visíveis para uso imediato.
Filtros principais visíveis por padrão
No filtro por Tempo Pendente você pode utilizar ranges (mínimo e máximo) para focar em pendências mais antigas ou recentes.
Definição de ranges no filtro Tempo Pendente
O filtro Responsável pela pendência permite selecionar um ou mais usuários, grupos, temas e/ou departamentos para visualizar pendências atribuídas a esses responsáveis.
Filtragem por responsável
A opção Ordenar permite organizar a lista conforme sua priorização. Em todos os casos, utilize o botão Aplicar Filtros para retornar os resultados desejados.
Para além das opções sempre visíveis, use o botão Ver mais para acessar filtros adicionais que podem ser combinados para refinar a busca.
Filtros adicionais disponíveis via Ver mais
Exemplo de filtros estendidos aplicados
Notificar responsáveis
A funcionalidade permite reenviar, a qualquer momento e quantas vezes necessário, uma notificação ao(s) responsável(eis) pela pendência para lembrá-lo(s) da tarefa. Clique no sino para reenvio das notificações (efeito: gerar lembrete na plataforma).
Botão "Notificar responsável"
Denúncias
A seção Denúncias reúne registros classificados como denúncias relacionados às ideias. Utilize-a para identificar itens que exigem tratamento específico e priorização. Para visualizar e atuar em denúncias, filtre por tipo de pendência ou responsável conforme necessário.
Relatório Pendências Gerais
A plataforma disponibiliza relatórios com a listagem de pendências que suportam o acompanhamento em nível gerencial. Esses relatórios reúnem os registros presentes na visão de Pendências Gerais e podem ser usados para análise, exportação e integração com ferramentas como o *Power BI* (pré-requisito: permissões de acesso adequadas no perfil do usuário).
Propósito: consolidar informações para monitoramento periódico. Efeito: possibilitar a criação de painéis de controle externos e análises agregadas.
Boas práticas:
- Atualizar filtros antes de gerar o relatório para garantir que os dados exportados correspondam ao escopo desejado.
- Verificar permissões dos usuários que vão consumir os relatórios para assegurar acesso adequado aos dados.
Dashboard de ideias
O Dashboard de ideias centraliza indicadores e métricas relevantes para o acompanhamento das pendências e do fluxo das ideias. A integração com *Power BI* permite enriquecer esses dashboards com visualizações personalizadas. Para utilização efetiva, confirme que os relatórios exportados contêm os campos necessários e que as credenciais de integração estão configuradas.
Efeitos da integração: criação de painéis dinâmicos, atualização periódica dos dados e possibilidade de compartilhar relatórios consolidados com stakeholders.
| Importante: para gerar relatórios e integrar com o *Power BI*, o usuário deve ter permissões de acesso a relatórios e à exportação de dados conforme configurado no perfil. |
Conclusão
Este artigo apresentou as formas de acompanhar as pendências de ideias via a visão de Pendências Gerais, detalhou os campos e ações disponíveis na listagem, descreveu os filtros principais e a funcionalidade de Notificar responsáveis, e indicou como relatórios e o Dashboard de ideias podem ser usados — inclusive com integração ao *Power BI*. Pré-requisito essencial: permissões adequadas no perfil do usuário. Use filtros e ordenação para priorizar pendências, aplique corretamente os ranges de tempo para focar em itens críticos e utilize o reenvio de notificações para ativar responsáveis.
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