Para efetuar o gerenciamento do resgate de prêmios é necessário que você possua a permissão de Administrador do Sistema de Recompensa, concedida via Menu de Engrenagem → Usuários. Com essa permissão habilitada, acesse a opção Sistema de Recompensa no Menu de Barras da página inicial (canto superior direito).
- Pagina Produtos Reservados
- Confirmar entrega do produto
- Pesquisar eventos / histórico
- Pré-requisitos e boas práticas
- Conclusão
Página Produtos Reservados
Selecionada a opção Sistema de Recompensa, você será encaminhado para a página de Produtos Reservados, onde são listados todos os produtos que foram reservados pelos colaboradores cadastrados na plataforma. Essa tela centraliza as pendências de entrega, permitindo visualizar o status de cada reserva.
Visão da página Produtos Reservados com as reservas geradas pelos colaboradores
Confirmar entrega do produto
Para encerrar a pendência de um resgate, localize a linha do produto reservado e clique no ícone na coluna Ação. Esse ícone abre a página de Confirmação de Entrega do Produto.
Na tela de confirmação, preencha o campo Observação relacionado à entrega (por exemplo: local/quem recebeu/nota fiscal, se aplicável) e clique em Confirmar Entrega para encerrar a pendência na plataforma.
Preencha a observação e confirme a entrega para encerrar a pendência
Pesquisar eventos / histórico
Para consultar todo o histórico de prêmios pendentes e entregues, na página Produtos Reservados clique em Pesquisar Eventos (botão disponível na barra superior).
Ao acionar a Lupa 🔍, no campo Evento selecione a opção Reserva de Produto e clique em Buscar para filtrar os registros relacionados a reservas de prêmios.
Pré‑requisitos e boas práticas
- Permissão adequada: confirme que o usuário possui o perfil Administrador do Sistema de Recompensa antes de tentar acessar as telas e confirmar entregas.
- Confirmação física: confirme fisicamente a entrega ao colaborador antes de marcar como entregue na plataforma — a responsabilidade da entrega é da empresa.
- Registro detalhado: preencha a Observação com dados pertinentes (quem recebeu, data, comprovante) para garantir rastreabilidade.
- Auditoria periódica: use o filtro de eventos para gerar listagens periódicas e reconciliações entre estoque e registros de entrega.
| Observação: a entrega física do produto resgatado é de inteira responsabilidade da empresa. A ação de confirmação na plataforma serve apenas para encerrar a pendência gerada quando o produto realmente foi entregue ao colaborador. Não confirme entrega sem que o produto tenha sido efetivamente entregue. |
Relatórios e suporte
Se precisar de um relatório completo com relação de prêmios pendentes e entregues, solicite ao time do Suporte Aevo, informando o período e os filtros desejados. O suporte poderá gerar e enviar a planilha conforme a necessidade.
Conclusão
O gerenciamento do resgate de prêmios é realizado por usuários com a permissão de Administrador do Sistema de Recompensa. Acesse Sistema de Recompensa no Menu de Barras para visualizar Produtos Reservados, confirmar entregas (inserindo Observação) e consultar histórico via Pesquisar Eventos. Confirme sempre a entrega física antes de encerrar a pendência na plataforma e, quando necessário, solicite relatórios ao suporte.
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