Para efetuar o gerenciamento do resgate de prêmios na plataforma é necessário possuir a permissão de Administrador do Sistema de Recompensa. Com essa permissão habilitada, o usuário consegue acessar as telas de controle dos resgates e confirmar entregas realizadas aos colaboradores.
- Como acessar o gerenciamento de resgates
- Página Produtos Reservados
- Confirmar entrega do produto
- Pesquisar eventos / histórico
- Solicitar relatório ao Suporte Aevo
- Observação importante
- Conclusão
Como acessar o gerenciamento de resgates
O perfil necessário é o de Administrador do Sistema de Recompensa, atribuído via Menu de Engrenagem > Usuários. Com essa permissão, o usuário visualizará no canto superior direito o Menu de 3 linhas, onde estará a opção Sistema de Recompensa para gerenciar reservas e confirmações de entrega.
Local para atribuir permissão de Administrador do Sistema de Recompensa
Página Produtos Reservados
Ao acessar Sistema de Recompensa no Menu de 3 linhas, você será encaminhado para a página Produtos Reservados, onde são exibidos todos os produtos que foram reservados pelos colaboradores cadastrados na plataforma. Essa tela lista os resgates pendentes e permite continuar o processo até a confirmação da entrega.
Exemplo de visualização da lista de produtos reservados
Confirmar entrega do produto
Para encerrar a pendência de um resgate, localize o item na lista de Produtos Reservados e clique no ícone indicado na linha do resgate. Isso abrirá a tela de Confirmação de Entrega do Produto, onde você deverá inserir uma Observação relacionada à entrega e, em seguida, clicar em Confirmar Entrega para finalizar o processo.
Ícone que abre o formulário de confirmação de entrega
Informe a observação e confirme para encerrar a pendência
Pesquisar eventos / histórico
Para consultar todo o histórico de prêmios pendentes e entregues, na página do Sistema de Recompensa use o botão Pesquisar Eventos localizado na barra superior. Ao clicar na Lupa, você pode aplicar filtros, inclusive pelo campo Eventos, e selecionar a opção Reserva de Produto para listar os registros desejados.
Use a lupa para filtrar por Eventos e selecionar Reserva de Produto
Solicitar relatório ao Suporte Aevo
Se desejar um relatório completo com a relação de prêmios entregues e pendentes de entrega, solicite ao time do Suporte Aevo. Envie um e-mail indicando os filtros ou o escopo desejado para que o time gere o relatório.
Observação importante
| Importante: A entrega física do produto resgatado é de inteira responsabilidade da empresa. O procedimento descrito nesta página tem como finalidade encerrar a pendência gerada na plataforma quando o produto foi realmente entregue ao colaborador. Realize a confirmação somente após a entrega efetiva ao destinatário. |
Conclusão
Para gerenciar resgates de prêmios é necessário ter a permissão de Administrador do Sistema de Recompensa (atribuída via Menu de Engrenagem > Usuários). Com ela, acesse Sistema de Recompensa no Menu de 3 linhas e vá para Produtos Reservados. Clique no ícone ao lado do resgate para abrir a Confirmação de Entrega do Produto, insira uma Observação e confirme a entrega para encerrar a pendência. Use Pesquisar Eventos para consultar histórico ou solicite um relatório ao Suporte Aevo.
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