Pela própria plataforma você, gestor do programa, consegue realizar ações de crédito e débito tanto para moedas quanto para pontos. Neste artigo mostramos, passo a passo, como executar essas operações, quais campos são obrigatórios, e boas práticas para evitar inconsistências.
- Como debitar ou creditar moedas?
- Como debitar ou creditar pontos?
- Observações e boas práticas
- Conclusão
Como debitar ou creditar moedas?
Para creditar ou debitar moedas siga o caminho abaixo na plataforma:
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Menu de Barras
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Gerenciar entrega de Prêmios
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Creditar Moedas
Na tela de Creditar Moedas insira:
- Nome do colaborador — identifique o destinatário;
- Quantidade de Moedas — valor a creditar (positivo) ou debitar (negativo);
- Justificativa — motivo da operação (campo obrigatório).
Após preencher todos os campos obrigatórios, clique em Creditar Moedas para efetivar a operação.
Como debitar ou creditar pontos?
O caminho para creditar ou debitar pontos é: Menu de Engrenagem > Gamificação > Adicionar Pontos.
Na tela Adicionar Pontos insira:
- Nome do colaborador;
- Quantidade de pontos (positivo para creditar, negativo para debitar);
- Título ou ID da ideia (quando aplicável);
- Campanha vinculada à ideia (quando aplicável);
- Justificativa — campo obrigatório junto com Colaborador e Quantidade de Pontos.
Depois de preencher os campos obrigatórios, clique em Creditar Pontos para efetivar a operação.
Observações e boas práticas
| Importante: em ambos os processos os campos Colaborador, Quantidade e Justificativa são obrigatórios. Utilize valores positivos para creditar e negativos para debitar. Registre justificativas claras para manter rastreabilidade e auditoria das operações. |
Boas práticas
- Verifique o usuário antes de confirmar — confirme o nome e o identificador do colaborador para evitar créditos/debitos indevidos;
- Use justificativas padronizadas (ex.: motivo, ID do projeto/ideia) para facilitar auditorias;
- Confirme os sinais: inserir "-" antes do valor para debitar, sem "-" para creditar;
- Procedimento de dupla checagem: quando possível, solicite revisão de outro gestor para operações de grande impacto.
Conclusão
O gestor do programa pode executar, pela plataforma, créditos e débitos de moedas e pontos. Para moedas: Menu de Barras > Gerenciar entrega de Prêmios > Creditar Moedas. Para pontos: Menu de Engrenagem > Gamificação > Adicionar Pontos. Preencha os campos obrigatórios (Colaborador, Quantidade e Justificativa), use valores positivos para creditar e negativos para debitar, e registre justificativas claras para manter histórico e rastreabilidade.
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