Este artigo explica como realizar o login na plataforma AEVO pelos dois canais disponíveis — pelo site e pelo aplicativo — e descreve os métodos de autenticação possíveis em cada canal. Você aprenderá a distinguir os tipos de acesso, como inserir o domínio correto, como proceder no primeiro acesso com Acesso local e o que fazer em situações comuns de falha de autenticação.
- Como acessar a plataforma pelo Aplicativo?
- Como acessar a plataforma pelo Site?
- Escolha o tipo de Login
- Autenticação de dois fatores
- Problemas comuns e soluções
- Conclusão
Como acessar a plataforma pelo Aplicativo?
No aplicativo AEVO, o acesso envolve dois passos principais: instalação do app e identificação do domínio da sua organização. O propósito deste fluxo é conectar o usuário ao ambiente correto da empresa para que ele seja redirecionado ao método de autenticação configurado (corporativo ou local). Ao concluir estes passos, você será levado à tela de seleção do tipo de login para inserir suas credenciais.
1. Baixe o Aplicativo
- Android: Procure por "Aevo" na Play Store.
- iOS: Busque "Aevo" na App Store.
2. Entre no seu domínio
Na tela inicial do aplicativo, informe o domínio da sua empresa para conectar-se ao ambiente correto. Você pode:
- Digitar o nome do ambiente (ex.: nomedasuaempresa); isso mapeia automaticamente para o endereço do ambiente.
- Habilitar "URL Personalizada" para inserir o endereço completo (ex.: https://nomedasuaempresa.aevo.com.br), quando necessário.
Após inserir o domínio ou URL, clique em "Entrar". O sistema exibirá, então, a opção de selecionar o tipo de login disponível para o seu usuário.
Tela de entrada do aplicativo: campo para nome do ambiente ou URL personalizada.
Como acessar a plataforma pelo Site?
O acesso via site requer que você utilize a URL específica do ambiente da sua organização. O objetivo é garantir que você entre diretamente no sistema correto, evitando erros de autenticação ou de ambiente. Ao acessar a URL correta, a página inicial mostrará os métodos de login disponíveis para o seu usuário.
1. Acesse a URL correta
Digite no navegador o endereço específico do ambiente da sua empresa.
Exemplo: https://nomedasuaempresa.aevo.com.br — substitua
nomedasuaempresa pelo
termo definido pela sua organização. Em seguida, selecione o seu
tipo de login apresentado
na página.
Página de login do site: escolha do tipo de acesso disponível para o seu ambiente.
Escolha o tipo de Login
A plataforma oferece até dois métodos de autenticação dependendo da configuração do seu ambiente: Acesso Corporativo e Acesso Local. A escolha determina onde e como suas credenciais serão validadas.
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Login com Acesso Corporativo
Você será redirecionado para uma página externa de autenticação da sua empresa para inserir o e-mail e senha corporativos já utilizados em outros sistemas corporativos. O propósito é centralizar o gerenciamento de credenciais na infraestrutura de identidade da sua organização; o resultado é que a AEVO delega a verificação ao provedor corporativo.
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Login com Acesso Local
Você insere o usuário e a senha exclusivos disponibilizados pelo administrador do programa de inovação da sua empresa. Esse método autentica diretamente no ambiente AEVO e é usado quando não há integração com o provedor corporativo.
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Importante: ⚠️ Primeiro Login Se é sua primeira vez usando Acesso local, você precisará criar uma senha seguindo os requisitos de segurança abaixo:
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Autenticação de dois fatores
Caso o administrador do programa da sua empresa tenha habilitado a Autenticação de 2-Fatores (MFA) para o seu usuário, será necessário completar o segundo fator após inserir suas credenciais. O objetivo do MFA é aumentar a segurança do acesso; o resultado é uma camada adicional de verificação que protege sua conta mesmo se sua senha for comprometida.
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Como configurar a Autenticação de 2-Fatores:
Siga o guia detalhado: Como realizar o login com a Autenticação de 2 Fatores (MFA)?
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Recuperação de acesso ao MFA:
Se você perdeu o dispositivo vinculado ao MFA, siga as instruções em: Como recuperar acesso do MFA em caso de perda ou troca do telefone.
Problemas comuns e soluções
Abaixo estão as ocorrências mais frequentes relacionadas ao login e as ações recomendadas para resolver cada situação. Em cada item, explicamos o motivo provável do problema e o que acontece após executar a solução.
Não consigo acessar com minhas credenciais
Acesso Local: Utilize a opção "Esqueceu sua senha?" para redefinir sua senha. Para mais detalhes, consulte: Como recuperar a minha senha? — após redefinir, você poderá efetuar o login normalmente.
Acesso Corporativo: Se o login corporativo falhar, o problema costuma estar relacionado ao provedor de identidade da sua empresa; entre em contato com o time de TI da sua organização para validação das credenciais. Após a correção pelo suporte interno, tente o login novamente.
O aplicativo não carrega o ambiente
Verifique se a URL ou o nome do ambiente estão corretos. Se estiver usando a opção "URL Personalizada", confirme que o endereço está completo e no formato correto (incluindo https://). Corrigindo a URL, o aplicativo direcionará para o ambiente da sua empresa e exibirá as opções de login configuradas.
Bloqueio de acesso
Se você estiver bloqueado e não conseguir efetuar o login, siga as orientações do artigo: Estou bloqueado de fazer login na plataforma. O que fazer?
Conclusão
Este artigo descreveu os dois canais de acesso à AEVO — aplicativo e site — e os dois métodos de autenticação possíveis: Acesso Corporativo (redirecionamento ao provedor de identidade da empresa) e Acesso Local (credenciais gerenciadas pelo administrador do programa). No aplicativo, insira o nome do ambiente ou habilite URL Personalizada para acessar seu domínio; no site, use a URL específica do ambiente. Para o primeiro login via Acesso Local, crie uma senha que atenda aos requisitos de segurança (mínimo de seis caracteres, maiúscula, minúscula e número). Se o MFA estiver habilitado, siga o procedimento de configuração e, em caso de perda do dispositivo, utilize o guia de recuperação. Para problemas de senha ou bloqueio, consulte os artigos indicados para recuperação ou suporte.
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