É possível sim retornar uma ideia implantada para a etapa anterior do fluxo de aprovação. Essa ação, entretanto, é restrita aos colaboradores com o perfil de Administrador do Sistema (Superusuário). Se o perfil estiver habilitado, o usuário poderá acessar qualquer ideia ainda em aprovação e encontrará na aba de avaliação a opção "Voltar para a etapa anterior".
- O que é essa opção?
- Pré‑requisitos
- Como realizar o retorno (passos)
- Efeitos e registros
- Boas práticas
- Observações importantes
- Conclusão
O que é essa opção?
A opção "Voltar para a etapa anterior" permite que uma ideia que já tenha avançado no fluxo de aprovação seja devolvida para a etapa imediatamente anterior. Essa ação é usada quando há necessidade de revisão, correção ou revalidação de aspectos que dependem da etapa anterior.
Pré‑requisitos
- Ter perfil de Administrador do Sistema (Superusuário) — somente esse perfil vê e executa a ação.
- A ideia deve estar em um estado que permita retorno (ideias ainda em aprovação).
Como realizar o retorno (passos)
Siga a sequência abaixo para devolver a ideia à etapa anterior:
- Acesse a ideia que está em aprovação e abra a aba de avaliação;
- Localize a opção "Voltar para a etapa anterior" (visível somente para superusuários);
- Ao selecionar a opção, será solicitado que você informe uma justificativa para o retorno — preencha o campo com o motivo claro e objetivo;
- Confirme clicando em Retornar (ou botão equivalente) para efetivar o movimento da ideia para a etapa anterior.
Sugestão: incluir captura da aba de avaliação destacando a opção "Voltar para a etapa anterior"
Sugestão: incluir captura do pop-up onde se informa a justificativa para o retorno
Efeitos e registros
Ao confirmar o retorno:
- A ideia é movida para a etapa imediatamente anterior do fluxo de aprovação;
- A justificativa informada fica registrada no histórico da ideia, garantindo rastreabilidade da decisão;
- As pendências e critérios da etapa anterior voltam a ser aplicáveis conforme a configuração do fluxo.
Boas práticas
- Registre justificativas completas: explique claramente o motivo do retorno para orientar os avaliadores e o elaborador;
- Verifique impacto: avalie se o retorno exigirá novo preenchimento de critérios, reavaliação de pareceres ou alterações no planejamento de implantação;
- Comunique stakeholders: informe o elaborador e os responsáveis pelas etapas afetadas para que possam agir prontamente;
- Use com critério: o retorno pode atrasar cronogramas — execute-o quando houver justificativa técnica ou documental.
Observações importantes
| Importante: A ação de retornar uma ideia para a etapa anterior é uma operação sensível e restrita a superusuários. A justificativa fica registrada no histórico e deve ser objetiva. Além disso, verifique se o retorno afeta dados de gamificação, tarefas vinculadas ou registros de implantação que possam necessitar de atualização. |
Conclusão
Sim — é possível retornar uma ideia para a etapa anterior, mas apenas por usuários com perfil de Administrador do Sistema (Superusuário). O processo exige seleção da opção "Voltar para a etapa anterior" na aba de avaliação, preenchimento de justificativa e confirmação. A ação devolve a ideia à etapa anterior e registra o motivo no histórico, permitindo nova avaliação e acompanhamento conforme o fluxo.
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