Hoje na plataforma existem algumas ações que geram um Novo Fluxo de Aprovação. Neste artigo, vamos explicar o que significa a criação de um novo fluxo, quando ela ocorre, como identificar os fluxos existentes e o que fazer caso seja necessário reiniciar o fluxo de uma ideia.
- O que é um Novo Fluxo de Aprovação?
- Onde eu vejo os Fluxos de Aprovação que eu possuo?
- Quais ações geram um Novo Fluxo de Aprovação?
- Como reiniciar o Fluxo de uma ideia?
- Conclusão
O que é um Novo Fluxo de Aprovação?
Quando você configura uma campanha, é necessário criar um Fluxo de Aprovação na aba Aprovação para que as ideias possam ser avaliadas. Esse fluxo inicial define as etapas, responsáveis e tipos de aprovação que guiarão as ideias durante o processo de avaliação.
Ao alterar configurações desse fluxo inicial, a plataforma pode criar um Novo Fluxo de Aprovação. Na prática, isso significa que ideias enviadas antes e depois da alteração podem seguir caminhos distintos dentro da mesma campanha, dividindo-se em dois ou mais caminhos.
Exemplo: se o fluxo original for: Em Elaboração > Etapa 1 > Etapa 2 > Etapa 3 > Aprovada > Implantada, e você alterar a ordem para Em Elaboração > Etapa 1 > Etapa 3 > Etapa 2 > Aprovada > Implantada, as ideias submetidas antes da mudança permanecerão no primeiro fluxo, enquanto as ideias enviadas após a mudança entrarão no novo fluxo.
| Importante: É possível reiniciar o fluxo das ideias enviadas antes da alteração para que todas sigam o novo fluxo. Veja a seção Como reiniciar o Fluxo de uma ideia? para detalhes. |
Onde eu vejo os Fluxos de Aprovação que eu possuo?
Para conferir os fluxos existentes em uma campanha, acesse a página de Etapas da Campanha. Você pode chegar até essa página pelos caminhos abaixo:
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Menu de Engrenagem > Campanhas > ícone de Etapas de Campanha.
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- Na página inicial clique em Campanhas >, selecione a campanha desejada e escolha Ver Detalhes > Etapas da Campanha.
Na página de Etapas da Campanha você terá acesso a informações detalhadas sobre cada fluxo:
- Campo de seleção da Campanha: escolha a campanha que deseja visualizar (Ativas e Inativas aparecerão).
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Lista de Fluxos de Aprovação: selecione o fluxo que deseja ver; são exibidos a data de criação e a quantidade de ideias em cada fluxo.
- Campo de busca: localize uma ideia específica dentro do fluxo.
- Visualização do status da ideia por blocos.
- Visualização das ideias por Etapa do fluxo, organizadas em colunas.
- Cards de ideias com informações essenciais para análise rápida.
Quais ações geram um Novo Fluxo de Aprovação?
As alterações que geram um novo fluxo podem ser agrupadas em dois grandes tópicos: 1) Estados do Fluxo de Aprovação e 2) Critérios de Classificação. Abaixo detalhamos cada um.
1) Configurações dos Estados do Fluxo de Aprovação
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Adicionar uma nova Etapa ao fluxo.
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Remover ou Duplicar alguma etapa do fluxo.
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Alterar a ordem das etapas do fluxo.
- Alterar o campo Tipo de Aprovação de alguma etapa.
Observação: Na aprovação do tipo Grupo, mudar apenas o grupo de aprovação não registra um novo fluxo no sistema; entretanto, o novo grupo será o responsável pelas novas ideias enviadas. -
Alterar o Fluxo de Análise de ganhos: ativar/desativar a etapa ou alterar o Tipo de Aprovação.
2) Configurações dos Critérios de Classificação
- Alteração na quantidade de critérios configurados.
- Inclusão de um novo critério na avaliação.
- Movimentação de um critério para uma nova etapa ou remoção de um critério de uma etapa existente.
- Alteração do campo Preenchimento Obrigatório em algum dos critérios.
São essas as alterações que gerarão um Novo Fluxo de Aprovação na sua campanha. Fique atento ao alterar etapas, tipos de aprovação ou critérios, pois essas mudanças criam distinções entre ideias antigas e novas.
Como reiniciar o Fluxo de uma ideia?
Caso seja necessário que ideias enviadas antes das alterações passem a seguir o novo fluxo, o procedimento recomendado é criar um ticket para acionar o suporte. No ticket, inclua:
- Planilha com os IDs de todas as ideias a serem reiniciadas.
- Usuário responsável pelo reinício (quem irá autorizar/assinar a ação).
O reinício do fluxo será realizado pelo suporte e ficará registrado no histórico de cada ideia, com a data e o responsável pela solicitação. Esse registro mantém a rastreabilidade das alterações e permite auditoria posterior.
Conclusão
Alterações nas etapas, na ordem, no tipo de aprovação ou nos critérios de uma campanha podem gerar um Novo Fluxo de Aprovação, fazendo com que ideias antigas e novas sigam caminhos distintos. Você pode visualizar todos os fluxos em Etapas da Campanha e, se necessário, solicitar ao suporte o reinício do fluxo informando os IDs das ideias e um usuário responsável; o suporte registrará a ação no histórico de cada ideia.
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