O que é Autenticação de 2 Fatores (MFA)?
A Autenticação de 2 Fatores (MFA) é um método de segurança que exige duas formas de verificação para acessar a plataforma, reduzindo riscos de invasões. Como gestor, sua adoção é estratégica para:
- Proteger dados sensíveis da empresa.
- Cumprir regulamentações (ex.: LGPD, GDPR).
- Reduzir fraudes mesmo que senhas sejam vazadas.
Benefícios da Autenticação de 2 Fatores (MFA) na sua empresa
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Segurança reforçada:
- O acesso requer senha + código temporário (gerado por app como Microsoft Authenticator ou similar). Isso dificulta ataques mesmo quando a senha é comprometida.
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Controle de acesso:
- Permite restringir logins suspeitos ou de dispositivos não autorizados, aumentando a governança sobre acessos externos.
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Conformidade simplificada:
- Facilita o atendimento a requisitos de auditoria e reguladores, pois adiciona camada extra de proteção a dados sensíveis.
Como habilitar a Autenticação 2 Fatores (MFA) na plataforma?
O MFA é habilitado individualmente por um administrador. Para ativar para um usuário:
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Acesse o Menu de Engrenagem ⚙️ > Usuários.
Usuários" style="max-width: 100%; height: auto;"
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Selecione o usuário desejado e clique no ícone de lápis ✏️ para editar o perfil.
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Role a tela até a seção Autenticação, marque a opção Autenticação de 2-Fatores e clique em Salvar.
- Após salvar, o usuário deverá reconfigurar o MFA em seu dispositivo pessoal seguindo o fluxo de primeiro acesso. Consulte: Como realizar o login com a Autenticação de 2 Fatores (MFA)?
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⚠️ Atenção Gestor/Administrador do Programa! Se seus colaboradores perderem acesso ao aplicativo autenticador ou ao telefone, as chaves de recuperação são a única forma de recuperar o acesso sem intervenção externa. Oriente sua equipe a salvar essas chaves em local seguro e a não compartilhá‑las. |
Redefinição do MFA em caso do usuário perder as chaves de recuperação
Se o colaborador perder o celular ou não conseguir gerar códigos MFA e não tiver chaves de recuperação, o administrador pode redefinir o MFA manualmente no perfil do usuário.
- Acesse Menu de Engrenagem ⚙️ > Usuários, selecione o usuário e clique no ícone de lápis.
- Role até a seção Autenticação e clique em Reiniciar MFA, depois em Salvar.
O que acontece: o sistema reinicia o MFA do usuário e notifica no canto inferior direito da tela. O usuário deverá configurar novamente o MFA no seu dispositivo, seguindo o passo a passo do artigo de login com MFA.
Dúvidas Frequentes dos usuários
Para dúvidas sobre MFA, incentive sua equipe a consultar os artigos detalhados:
👉 Como realizar o login com a Autenticação de 2 Fatores (MFA)?
- Passo a passo para configurar o MFA no primeiro acesso.
- Como gerar e usar os códigos temporários.
👉 Como recuperar acesso da Autenticação de 2 Fatores em caso de perda ou troca do telefone
- Orientações sobre o uso das chaves de recuperação.
- Passos para reconfigurar o Authenticator em novo dispositivo.
Possíveis dúvidas dos gestores
⚠️ O que fazer se eu, gestor, perder o acesso ao MFA e não possuir as chaves de recuperação?
Contate outro administrador para que redefina seu MFA. Se você for o único administrador, entre em contato com o suporte AEVO para assistência no desbloqueio.
❓ É possível ativar o MFA em massa para os colaboradores?
Atualmente não há método para ativação em massa da MFA; a configuração precisa ser realizada individualmente por administrador.
❓ O colaborador está bloqueado e não consegue logar — o que fazer?
Se o usuário estiver bloqueado por vários minutos e não puder aguardar o desbloqueio automático, envie um e‑mail para suporte@aevo.com.br, informe o usuário e, em até 4 horas úteis, o desbloqueio manual será realizado.
Conclusão
A Autenticação de 2 Fatores (MFA) é uma camada essencial de segurança para proteger acessos ao AEVO. Como gestor, habilite e incentive o uso de MFA, oriente sua equipe a guardar as chaves de recuperação em local seguro e siga as instruções de redefinição quando necessário. Em casos onde o usuário não possui chaves ou o administrador não pode redefinir, contate o suporte AEVO para assistência.
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